1. Liefergebiet

Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Für einige Inselgebiete in Deutschland können Einschränkungen oder Lieferverzögerungen bestehen.

Aufgrund bestimmter Produktgrößen ist die Zustellung an Packstationen oder Postfilialen aktuell nicht möglich.

2. Lieferzeiten

Nach erfolgter Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt üblicherweise 7–13 Werktage nach Versand. Dieser Zeitraum dient nur als Orientierung; tatsächliche Lieferzeiten können durch Logistikanbieter, Standort, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere unvorhersehbare Faktoren variieren.

Nach Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

3. Versandarten

Wir wählen die Versanddienstleister basierend auf Produkt, Größe und Lieferadresse aus.

Mögliche Logistikpartner sind unter anderem:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• Weitere Partner nach Ermessen

Die konkrete Versandart wird in der Versandbestätigung angegeben.

4. Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Übliche Regelungen:

• Bestellungen ab 121,88 € erhalten kostenfreien Versand

• Bestellungen unter 121,88 € werden mit 6,93 € Versandkosten berechnet

Lieferungen erfolgen in der Regel als DDP (Delivered Duty Paid), sodass Kunden üblicherweise keine zusätzlichen Importabgaben zahlen müssen.

5. Versandbenachrichtigung und Tracking

Nach Versand erhalten Sie in der Regel eine Bestätigung per E-Mail.

Sofern verfügbar, enthält die E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Über die Website des jeweiligen Logistikdienstleisters kann der Lieferstatus abgefragt werden.

Bei fehlender E-Mail prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

6. Teillieferungen

Bestellungen können in Ausnahmefällen in mehreren Sendungen versandt werden.

Sollten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, wird der Rest voraussichtlich in einer Folgesendung zugestellt.

7. Annahme und Kontrolle der Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung zeitnah auf:

• Vollständigkeit der Bestellung

• Unversehrtheit der Verpackung

• Sichtbare Transportschäden

Schäden, fehlende Artikel oder Lieferprobleme sollten umgehend gemeldet werden. Nach Möglichkeit Fotos zur Dokumentation bereitstellen, um die Bearbeitung zu erleichtern.

Falls Pakete aufgrund von Kundenangaben nicht zugestellt werden können oder zurückgehen, können die tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten im Rahmen des rechtlich Zulässigen in Rechnung gestellt werden.

8. Lieferverzögerungen

Verzögerungen können durch unvorhersehbare Ereignisse auftreten, zum Beispiel:

• Extremwetter

• Unterbrechungen in der Logistik

• Zollabfertigungen

• Transportrestriktionen

• Streiks

• Feiertags- oder Saisonspitzen

• Staatliche Maßnahmen

In diesen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung oder Bestellungen wenden Sie sich bitte an:

Nestelaxoa
406 Cummins St
Jackson, MS 39204
USA

E-Mail: studio@nestelaxoa.com

Telefon: +1 (917) 541-5140